新华社观点丨酒店和B&B暂时打破合同和价格上涨?

最近,Netizen Xiao ding在社交媒体上报道说,两个多月前,他通过“ Qunar”平台预订了一家方便的Guiyang酒店,但几天前,他被告知他无法入住。该酒店现在每晚高达500元,原价是4次。
记者了解了贵州省市场监督局的最新情况。事件发生后,地方市场管理部及时介入并解决了问题。该平台退还了预订费,从5月1日至4日给他免费在标准的大号房间里免费住宿。
“新华社的观点”记者发现,近年来,某人经常经历价格上涨。最近,许多地方的市场管理部门发布了文件,这些文件需要酒店和寄宿家庭经营者在此期间规范市场价格五月度假,不违反合同并未经许可提高价格,并有效地保护消费者的合法权利和利益。
当价格中断时,酒店和B&B中断合同和价格上涨发生
记者发现,近年来,某些酒店和寄宿家庭的临时价格偶尔发生。
今年2月,一位消费者抱怨说,他正在通过特定平台在264元的南京酒店预订房间。但是,当买家去办理登机手续时,酒店已暂时向MGA买家求职,该购买者的价格增加了200元的价格,理由是在春节期间提高房间价格。当地市场管理部已命令酒店立即进行更正,并对非法行为施加行政处罚。
今年3月,一名消费者通过在线平台以399元的平均价格从广东岛的朱海的一家酒店预订了10间客房。后来,酒店通知消费者根据五月天假期的房间价格上涨,应以平均房价提高到558元。消费者向市场管理部门投诉,当地市场管理部门提出了一个案件进行酒店调查。
4月26日,一名消费者抱怨黑猫投诉平台,他于4月16日通过一个平台在深圳的A B&B上预订了一间Mal Malmy的卧室。
记者最近在Xiaohongshu平台上进行了搜索,发现有关打破合同酒店和有关权利保护的投诉的帖子有2,000多个帖子。许多网民报告称,提前一两个月预订了五月天假期的酒店和B&B,突然被告知他们“被误认为是列出货架,应该被取消”,如果他们不取消取消,他们甚至威胁着”,没有空间去商店。”
根据在线大型在线旅行平台的一名工作人员的说法,过去三年来,今年的假期旅行的受欢迎程度可以达到高潮,而受欢迎地区的酒店和寄宿家庭“每天都有一个价格”。一些酒店和寄宿家庭经营者对短期利益感到贪婪,并通过销毁合同和增加价格来拒绝订单。
为了应对这种类型的争议,工作人员说,一个大型的在线旅行平台将引入担保政策,协调升级房间类型或在同一水平上安排酒店并形成价格差异;如果商人位于默认值中,则将受到惩罚,以减少和流动限制。
为什么违反和价格的价格上涨?
行业内部的信徒,假期里对旅游市场的服务需求很强,并且受供求关系的影响。霍特住房价格也将“上涨”。如果价格上涨在合理的范围内并且价格明确标记,则包括正常的市场法规类别。
“每个人都可以理解假期期间的价格上涨,但不应有诸如作弊或价格欺骗之类的非法行为。”负责Shanxi酒店的人说,一些酒店和寄宿家庭首先以低价吸引订单,然后找到各种原因,例如“装饰,电力和虚假的住房来源”,以违反合同,最后以高价乘坐,这使卫报抓住了。
旅游业的内部人员认为,尽管酒店和寄宿家庭的平台和管理存在一些障碍,但影响仍然不足以使运营商在早期阶段吸引低价的订单相当于拥有客户流量保证;如果客户的流量在不同的阶段已经充满了阶段,但运营商会破坏合同和价格。需要赔偿,与价格上涨后的收入相比,运营商仍将赚取收入。
据了解,某些平台将违反合同行为惩罚酒店,罚款是罚款的1.5倍,并限制了流量。一些消费者认为,与5月假期期间的三四倍增加相比,流动平台损害不足。即使平台限制了流量,商人也可以继续接受订单并吸引客户进入其他平台。
分手在MGA寄宿家庭中尤为常见。在线旅行平台的工作人员说,寄宿业的进入门槛很低,并且具有各种住房和纱丽各种商业生物的特征。寄宿业的季节性多样性是严重的,有明显的非高峰季节。一些操作员经常改变,其中许多是由家庭经营的,有不规则的MA管理和盲目的管理领域。
东高申(Dong Gaosheng)表示,根据《消费者权利保护法》的基本规定,违反合同和退款的是操作员单方面未能签订合同,形成违反合同的行为。消费者有权要求酒店继续以原始预订价格签订合同;如果酒店未经许可就销毁合同,则消费者有一家Caraponly要求酒店退还付费金额并支付差额差异 - 预订单独造成。
但是,在破坏合同的酒店和寄宿家庭面前,一些消费者认为,与运营商的理论和谈判太复杂了。 “投诉可能是无效的,他们及时又努力地接受审判程序。许多消费者害怕问题并投降以保护其权利。”吉阳市的消费者李先生说。
加强管理保护消费者的合法权利和利益
最近,全国许多地区的市场管理部门发布了通知,这些通知需要住宿运营商在5月假期期间调节市场价格行为,诚实工作,并明确标志着AOF价格。严格禁止在电子商务平台和其他渠道预订房间后,单方面违反合同或提高价格,以有效保护消费者的合法权利和利益。
行业内部人士建议,在假期,暑假,大型音乐会,体育赛事和其他时间,市场管理部门可能会提前在当地酒店和寄宿家庭提供提醒。当收到消费者的投诉有关价格上涨和破坏酒店和寄宿家庭合同的投诉时,当地市场行政部门应尽快进行干预,交流和联系交易者,需要商人遵守合同协议,并根据法律调查和惩罚非法行为。
Dong Gaosheng认为,该平台在当今扮演着越来越重要的角色,该平台应制定更严格的政策,以使商人违反合同。对于恶意违规,交易者可以增加液体伤害并限制其产品释放权。同时,该平台还应注意用户的投诉和评论。对于有很多投诉和许多不良评论的交易者,它应该积极提醒消费者仔细选择。市场管理部门应加强相关平台的太阳管理。
只有通过诚实的治理,基金会才能无尽。他说,与他们管理着fliggy平台的人说,酒店和寄宿家庭经营者应该诚实,值得信赖,而不是“假期盗窃”;仅通过提供优质的服务,我们就可以维持MO重新客户。
北京Jiawei律师事务所的律师Zhao Zhanling提醒消费者应该在假期期间选择一个正式平台来预订房屋,并在下订单之前确认销售后的政策,并保留订单屏幕截图;如果违反合同,他们可以立即与平台联系以保护其权利。
Zhao Zhanling说,如果消费者违反合同,他们必须强烈地保护自己的权利。如果您对酒店和平台处理的结果不满意,则可以向市场管理和消费者组织报告或投诉,并根据需要根据法律进行。如果第三方平台知道或应该知道商人使用其平台侵犯了消费者的合法权利和利益,并且不会使必要步骤失败,那么它必须团结起来并对商人承担很多责任。
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